Gemeente Den Haag

De vraag

Gemeente Den Haag werkt aan de restyling en realisatie van meerdere bibliotheken in de stad. Een ambitieus project dat de bibliotheek nog toegankelijker, zichtbaarder en waardevoller moet maken voor bewoners. Voor dit traject zocht de gemeente een ervaren communicatieadviseur die alle interne én externe communicatie kon stroomlijnen: van strategisch advies en participatie tot zichtbaarheid in de wijk en de organisatie van feestelijke mijlpalen.

Onze inzet

Onze communicatieadviseur was betrokken bij vier bibliotheekprojecten binnen de stad. Zijn rol omvatte het opstellen van communicatieplannen, het organiseren en ondersteunen van participatietrajecten in de wijk, het afstemmen met interne en externe stakeholders, en het mede organiseren van feestelijke openingen.

Tijdens dit traject werkten we intensief samen met de PR-manager en woordvoerder van Bibliotheek Den Haag. Eveneens werkzaam via WGROW. Deze nauwe samenwerking zorgde voor consistente, heldere en gedragen communicatie richting bewoners, partners en media.

Onze aanpak

We startten per bibliotheeklocatie met het in kaart brengen van de omgeving, stakeholders en communicatiebehoeften. Op basis daarvan ontwikkelden we een strategisch communicatieplan op maat, met een duidelijke lijn voor participatie, publiekscommunicatie en PR.

Vervolgens brachten we gemeente, scholen, bewoners en partners actief samen en vertaalden we de strategie naar de praktijk. Van communicatie in de wijk en participatietrajecten tot PR, media en openingsmomenten. Zo hielden we regie op het geheel, terwijl iedere locatie de ruimte kreeg voor een aanpak die paste bij de buurt en haar bewoners.

Het resultaat

Een van de hoogtepunten was de participatiemiddag in Mariahoeve, tegelijk het officiële startmoment van de verbouwing van de nieuwe bibliotheek. Meer dan honderd bezoekers, van bewoners tot partners en schoolklassen, kwamen samen om mee te denken over de toekomst van de bibliotheek en de inrichting van het omliggende plein.

De dag liet zien wat er gebeurt als mensen, systemen en belangen samenkomen: energie, betrokkenheid en eigenaarschap. Collega’s van verschillende gemeentelijke diensten, lokale partners en bewoners stonden letterlijk en figuurlijk naast elkaar. Niet als projectteam en doelgroep, maar als medebouwers aan een plek die betekenisvol is voor de wijk.

Het was een feestelijke, verbindende en veelbelovende start voor Bibliotheek Mariahoeve. Een bibliotheek die binnenkort een centrale, herkenbare en gedragen plek in de buurt wordt.